Часто задаваемые вопросы для владельцев интернет-магазинов

  • Сколько стоит подключение к сервису онлайн-кредитования «ВКредит24.ру»?

    Подключение к сервису «ВКредит24.ру» бесплатно.

  • С какими банками сотрудничает сервис «ВКредит24.ру»?

    Купить в кредит в интернет-магазине помогают наши банки-партнёры – Банк Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, ОТП Банк.

  • В каких регионах вы работаете?

    Мы работаем на территории всей России.

  • Будет ли разработан личный кабинет для интернет-магазина?

    Для каждого интернет-магазина сервис «ВКредит24.ру» предоставляет индивидуальный личный кабинет. В кабинете отображаются все заявки с конечными статусами. По этим статусам интернет-магазин может просматривать общее количество заявок и их статусы (одобрено / отказано ). Однако вся эта информация после полноценной интеграции доступна и в системе заказов интернет-магазина. Сотрудники интернет-магазина могут работать с сервисом «ВКредит24.ру», не заходя в личный кабинет в сервисе. Поэтому дополнительного обучения сотрудников по работе с сервисом не требуется, бизнес-процессы интернет-магазина остаются неизменными.

  • Как происходит резерв товара?

    Покупатель выбирает способ оплаты Купить в кредит в интернет-магазине. Кредитная заявка поступает в систему заказов интернет-магазина и одновременно в систему «ВКредит24.ру». Интернет-магазин в личном кабинете «ВКредит24.ру» или в собственной системе заказа уведомляет сервис о наличии товара на складе (путём нажатия кнопки «Подтвердить» или «Не подтверждать»).

  • Как происходит оплата товара интернет-магазину?

  • В течение 3-5 рабочих дней с момента подписания кредитного договора на расчетный счет интернет-магазина поступает оплата товара от сервиса «ВКредит24.ру».

  • Как реализована система возврата товаров?

    • Если клиент отказывается от товара в день подписания кредитного договора, то договор может быть аннулирован в тот же день. Информация об этом появится в личном кабинете интернет-магазина. Проценты за использование кредита в данном случае с клиента не взимаются.
    • Если клиент отказывается от товара на второй день после подписания кредитного договора или позднее, товар возвращается интернет-магазину. Интернет-магазин перечисляет деньги на расчетный счет «ВКредит24.ру», а сервис отправляет их банку. При этом покупатель платит банку проценты за фактическое время использования кредита.
    • Если покупатель отказывается от первоначально выбранного товара и просит заменить товар на другой, то в этом случае кредитный договор аннулируется. После замены товара покупатель подписывает новый кредитный договор.
  • Как происходит обратная связь с клиентами, купившими товар в интернет-магазине?

    Мы ценим наших клиентов и помогаем им купить в кредит в интернет-магазине на наиболее выгодных условиях. Наши кредитные менеджеры проводят качественную постпродажную поддержку по кредиту. В любое время, позвонив в офис «ВКредит24.ру», можно получить информацию по кредиту. Кроме того в сервисе «ВКредит24.ру» происходит регулярная оценка качества обслуживания клиентов. Вы останетесь довольны!

Часто задаваемые вопросы для клиентов

  • Какую комиссию платит клиент за получение кредита?

    Комиссия с клиента за получение кредита не взимается.

  • С какими банками сотрудничает сервис «ВКредит24.ру»?

    Купить в кредит в интернет-магазине помогают наши банки-партнёры – Банк Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, ОТП Банк.

  • Кто может получить онлайн-кредит?

    Кредит через сервис «ВКредит24.ру» могут оформить граждане РФ старше 18 лет, проживающие на территории России.

  • Кто принимает решение об одобрении кредита?

    Заявка на кредит отправляется в скоринговые системы банков. На основе данных заявки банк принимает решение о выдаче кредита.

  • В каких городах можно оформить онлайн-кредит?

    Купить в кредит в интернет-магазине могут жители всех регионов России.

  • Где погашать кредит?

    Подробную информацию о способах погашения кредита вы найдете на сайте банка, выдавшего кредит: «Банк Ренессанс Кредит», Банк Хоум Кредит, ОТП-Банк. Просто выберите наиболее удобный для вас способ. Помните, что за пропуск платежа банком взимается плата, что указано в вашем кредитном договоре. Вносите платежи по кредиту своевременно.

  • Можно ли погасить кредит досрочно?

    Вы можете погасить кредит досрочно. Подробнее о возможностях досрочного погашения кредита узнайте у кредитного менеджера «ВКредит24.ру» или специалиста банка, выдавшего кредит.

  • Что делать если вы хотите вернуть некачественный или непонравившийся товар?

    Сообщите о своем решении вернуть товар в интернет-магазин и сервис «ВКредит24.ру». Вам предстоит аннулировать кредитный договор.

    • Если клиент отказывается от товара в день подписания кредитного договора, то договор может быть аннулирован в тот же день. Информация об этом появится в личном кабинете интернет-магазина. Проценты за использование кредита в данном случае с клиента не взимаются.
    • Если клиент отказывается от товара на второй день после подписания кредитного договора или позднее, товар возвращается интернет-магазину. Интернет-магазин перечисляет деньги на расчетный счет «ВКредит24.ру», а сервис отправляет их банку. При этом договор расторгается, а покупатель платит банку проценты за фактическое время использования кредита.